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Haerkoenen, Sonja 2003. Bibliothekarischer Auskunftsdienst im Informationsverbund - Digital Reference Konsortien in den USA [Dissertation]. Kölner Arbeitspapiere zur Bibliotheks- und Informationswissenschaft, vol. 36. Köln: Fachhochschule Köln, Fakultät für Informations- und Kommunikationswissenschaft.

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