El conflicto comunicativo en las empresas desde el Analisis del Discurso

Dominguez, Luzia, Morales López, Esperanza and Prego Vázquez, Gabriela 2006. El conflicto comunicativo en las empresas desde el Analisis del Discurso. A Coruña: University of A Coruña.

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Abstract

El libro aborda, de una manera divulgativa, el estudio del conflicto comunicativo de las interacciones empleado-cliente en las empresas. A lo largo de sus páginas, los lectores podrán seguir los diferentes pasos de un trabajo de investigación-acción utilizando la metodología del Análisis del Discurso: desde la recogida de datos en una empresa, pasando por la detección de conflictos, su análisis y propuestas de solución, hasta los cursos de formación para los empleados. Se pretende así abrir nuevas dimensiones profesionales para la Lingüística y poner la metodología del Análisis del Discurso al servicio de las empresas, la ciudadanía y de la potenciación de los valores democráticos de las organizaciones.

Item Type:	Book
Book Type:	Authored Book
Status:	Published
Schools:	Modern Languages
Subjects:	P Language and Literature > PB Modern European Languages
Publisher:	University of A Coruña
ISBN:	84-9749-212-9
Last Modified:	14 Jun 2023 14:45
URI:	https://orca.cardiff.ac.uk/id/eprint/160015

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